렌몬스튜디오(렌탈몬스터, 이하 "회사")는 renmonstudio.com 의 회원 로그인과 1:1 채팅 상담, 렌탈 계약 접수에서 받는 개인정보를 「개인정보 보호법」에 따라 다음과 같이 처리합니다.
1. 처리 목적
- 회원 로그인과 본인 확인
- 1:1 채팅 상담과 견적 안내
- 렌탈 계약 접수: 렌탈 회사에 계약을 신청하고, 설치 일정과 결과를 안내
- 계약 뒤 약정 만료·관리 안내 등 상담 내역 관리 (안내 연락은 선택 동의하신 분께만)
2. 처리하는 개인정보 항목
| 언제 | 항목 |
|---|---|
| 회원 로그인 (필수) | 구글: 이름, 이메일, 계정 식별값 / 카카오: 닉네임, 계정 식별값 |
| 1:1 채팅 상담 | 채팅 내용, 상담한 제품 견적, 방문 경로(어느 사이트·링크로 들어왔는지) |
| 렌탈 계약 접수 (신청하실 때만) | 성함, 생년월일, 성별, 연락처, 설치 주소, 결제 정보(은행·카드사, 계좌·카드번호, 카드 유효기간), 자동이체 희망일, 설치 희망날짜, 관리 연락처(명의자와 관리하시는 분이 다를 때) |
| 타사보상 신청 시 | 쓰시던 제품 정보(제조사, 설치일, 형태, 물마크·인증번호), 제품 사진, 납부내역서·계약서 등 브랜드가 요구하는 서류 |
| 사업자 고객 신청 시 | 사업자등록증, 이메일, 대표자·담당자 확인 서류(신분증·재직증명서·명함 등 브랜드가 요구하는 것) |
주민등록번호 뒷자리는 받지 않습니다. 신분증 사진은 뒷자리를 가리고 올려 주세요. 만 14세 미만은 회원으로 받지 않습니다.
3. 보유 기간
- 회원 정보와 채팅 내용: 회원 탈퇴(삭제 요청) 때까지. 마지막 상담 뒤 1년 동안 이용이 없으면 지웁니다.
- 결제 정보, 타사보상·사업자 서류: 렌탈 회사 접수를 마치면 바로 지웁니다.
- 계약 내역(이름, 연락처, 설치 주소, 계약 제품): 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 계약 기록 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록 3년 동안 보관합니다.
4. 제3자 제공
렌탈 계약 접수를 신청하신 경우에만, 동의를 받아 아래와 같이 제공합니다.
| 받는 곳 | 목적 | 항목 | 받는 곳의 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 렌탈뱅크 (렌탈 접수 대행) | 렌탈 회사에 계약 신청 전달 | 2번의 계약 접수·타사보상·사업자 항목 중 그 계약에 필요한 것 | 계약 종료 또는 관계 법령이 정한 기간까지 |
| 계약하신 브랜드의 렌탈 회사 한 곳 (코웨이, SK매직, LG전자(LG케어솔루션), 쿠쿠, 청호나이스, 교원웰스, 현대렌탈케어, 세스코, LG헬로비전(LG헬로렌탈) 중) | 렌탈 계약 체결, 설치, 관리 서비스 |
동의하지 않으실 수 있지만, 그 경우 계약 접수를 진행할 수 없습니다.
5. 처리 위탁과 국외 이전
| 맡는 곳 | 맡기는 일 | 이전 국가·방법 | 항목 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Google LLC (Firebase) | 회원 로그인, 채팅·접수 정보 저장 | 로그인 정보는 미국 서버로 전송(로그인할 때 네트워크로). 채팅·접수 정보는 서울 서버에 저장 | 이름, 이메일, 계정 식별값, 채팅·접수 정보 | 3번의 보유 기간과 같음 |
국외 이전을 원하지 않으시면 회원 로그인 없이 아래 10번 이메일로 상담받으실 수 있습니다.
6. 파기 방법
보유 기간이 끝나거나 목적을 다한 개인정보는 바로 지웁니다. 전자 파일은 되살릴 수 없는 방법으로 지우고, 종이 서류는 분쇄합니다.
7. 정보주체의 권리
언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청하실 수 있습니다. 1:1 채팅이나 아래 이메일로 말씀해 주시면 지체 없이 처리합니다. 대리인을 통해서도 요청할 수 있습니다.
8. 안전성 확보 조치
- 계약 접수 정보(생년월일·연락처·주소·계좌·카드번호 등)는 암호화해 저장하고, 접수를 마치면 결제 정보와 생년월일은 바로 지웁니다.
- 채팅·접수 정보는 개인정보 보호책임자 한 사람만 볼 수 있도록 접근 권한을 제한합니다.
- 모든 통신은 암호화(HTTPS)됩니다.
9. 자동으로 저장되는 정보
로그인 상태를 유지하고 소리 설정·방문 경로를 기억하려고 브라우저 저장소를 씁니다. 브라우저 설정에서 사이트 데이터를 지우면 없어지며, 이 경우 다시 로그인하셔야 합니다.
10. 개인정보 보호책임자
- 직책: 대표
- 이메일: renmonstudio.official@gmail.com
11. 권익 침해 구제
- 개인정보침해신고센터: 국번 없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 대검찰청: 국번 없이 1301
- 경찰청: 국번 없이 182
12. 시행일
이 방침은 2026년 11월 4일부터 시행합니다.